El CRM es una estrategia de negocios basada en las relaciones con los clientes con el fin de optimizar el valor de la empresa a largo plazo.

¿Porqué un CRM?

• Alinea la estrategia corporativa alrededor de los clientes.
• Existe un intercambio de información a todos los niveles dentro de la empresa.
• Analiza la información obtenida.